Perguntas Frequentes
Como vos posso contactar?
Estamos em processo de mudança de localização da nossa loja.
Enquanto isso, estamos disponíveis para si através do e-mail info@xclusive-lx.pt.
Teremos todo o gosto em responder-lhe com a máxima brevidade.
Não recebi a confirmação da minha encomenda?
Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efectuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões:
- O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail?
- Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado?
Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (info@xclusive-lx.pt), pois pode ser que a encomenda não tenha sido processada corretamente.
Como acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@xclusive-lx.pt). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

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